r ajee-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") r ajee প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা, গেম, বেটিং বাজার এবং প্রচারমূলক অফারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে আপনি নিঃশর্তভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

r ajee একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় পরিচালিত। আমাদের লক্ষ্য হলো সদস্যদের একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ ও দায়িত্বশীল পরিবেশে বিনোদনের সুযোগ দেওয়া।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে লেখা হয়েছে। ভাষা বা ব্যাখ্যাগত কোনো বিতর্কে বাংলা সংস্করণ মূল দলিল হিসেবে গণ্য হবে।

২.১ বয়সের প্রয়োজনীয়তা

r ajee-এর যেকোনো সেবা — ক্যাসিনো গেম, স্পোর্টস বেটিং বা অন্য যেকোনো বেটিং কার্যক্রম — কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এ ধরনের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

বয়স যাচাই করার জন্য r ajee যেকোনো সময় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র স্থগিত রাখার অধিকার আমাদের রয়েছে।

২.২ নিবন্ধনের শর্ত

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সব তথ্য সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর ও ইমেইল অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের হতে হবে।
• অন্যের পরিচয়ে বা প্রতারণামূলক উপায়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শাস্তিযোগ্য অপরাধ।

২.৩ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

এই প্ল্যাটফর্ম বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলের ব্যবহারকারীর অ্যাক্সেস সীমিত করার অধিকার r ajee সংরক্ষণ করে।

৩.১ লগইন ও নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার নিজের। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তার পরিণতি আপনিই বহন করবেন। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC)

উইথড্র বা বড় লেনদেনের আগে r ajee পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এর জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদের কপি প্রয়োজন হতে পারে। KYC সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত কিছু সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

আপনি যেকোনো সময় সহায়তা দলের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। তবে বন্ধ করার আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া উচিত। নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে r ajee নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

r ajee বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান বাণিজ্যিক ব্যাংক

ক্রিপ্টোকারেন্সি বা অন্য কোনো ডিজিটাল সম্পদের মাধ্যমে লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ সীমা ও সময়

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳১০০ (সকল পদ্ধতিতে)
• সর্বনিম্ন উইথড্র: ৳১,০০০
• সাধারণ উইথড্র প্রক্রিয়াকরণ সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা

৪.৩ লেনদেনের নির্ভুলতা

ডিপোজিট বা উইথড্রের সময় সঠিক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও তথ্য প্রদান নিশ্চিত করুন। ভুল তথ্যের কারণে হওয়া ক্ষতির দায় r ajee বহন করবে না। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সহায়তা দলকে জানান।

৪.৪ মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

r ajee অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের বিরুদ্ধে কঠোর অবস্থান নেয়। এ ধরনের কার্যক্রমের সঙ্গে সংশ্লিষ্ট বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট জমা করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হবে।

৬.১ বেটিং নিয়ম

সকল বেট চূড়ান্ত ও অপরিবর্তনীয় — বেট দেওয়ার পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়। কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে বেট গ্রহণ হয়ে গেলে r ajee তা বাতিল করার অধিকার রাখে। ম্যাচ বা ইভেন্ট পরিত্যক্ত, স্থগিত বা অসম্পূর্ণ থাকলে বেটের ফলাফল নির্ধারণে প্রচলিত স্পোর্টস বেটিং নীতি অনুসরণ করা হবে।

৬.২ অডস পরিবর্তন

বেট গ্রহণের আগ পর্যন্ত অডস পরিবর্তিত হতে পারে। বেট গ্রহণের সময় যে অডস ছিল, তাতেই বেটটি নিষ্পত্তি হবে।

৬.৩ গেম ফলাফল

সব ক্যাসিনো গেম সার্টিফাইড র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। গেম ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে গেম প্রদানকারীর নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে। কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে r ajee সর্বশেষ নিশ্চিত অবস্থা থেকে গেম পুনরায় শুরু করতে বা বেট ফেরত দিতে পারে।

নিচের কার্যক্রমগুলো r ajee প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস আর্বিট্রেজ বা কোনো প্রমোশন পদ্ধতিগতভাবে অপব্যবহার করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেট করা বা গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি থেকে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য সদস্যদের সঙ্গে যোগসাজশ করে বেটিং ফলাফল প্রভাবিত করা।
• জালিয়াতি বা মিথ্যা পরিচয়ে লেনদেন করা।
• r ajee কর্মীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অশোভন আচরণ করা।

এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

r ajee বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস নয়। দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী আমরা সদস্যদের নিরাপদ গেমিং অভ্যাস গড়ে তুলতে সাহায্য করি।

• সদস্যরা নিজে থেকে ডিপোজিট সীমা, লস সীমা বা সেশন সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত (কুলিং-অফ) করার সুবিধা পাওয়া যায়।
• স্থায়ীভাবে নিজেকে বাদ দেওয়ার (সেলফ-এক্সক্লুশন) সুযোগও রয়েছে।
• গেমিং সমস্যায় সহায়তার জন্য ২৪/৭ সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই সেবা ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য নয়। পরিবারের কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক হলে তার থেকে ডিভাইস ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। r ajee SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• KYC যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত দলিল নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।
• আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যাবে।

r ajee ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, লেখা, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস ও সফটওয়্যার — মেধাস্বত্ব আইনে সুরক্ষিত। এই কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলোর (Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution প্রভৃতি) নিজস্ব মেধাস্বত্ব রয়েছে। তাদের কন্টেন্ট ব্যবহারের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের নীতিমালা প্রযোজ্য।

r ajee যেকোনো সময় পূর্ব নোটিশ ছাড়া বা সীমিত নোটিশে যেকোনো সেবা, গেম, বেটিং বাজার বা প্রমোশন সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবায় সাময়িক বিঘ্ন ঘটতে পারে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা সাইটের বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।

r ajee নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন বা প্রযুক্তিগত কারণে গেম বা বেট অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সিস্টেমে বিলম্ব বা সমস্যার কারণে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অসাবধানতায় অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা ফোর্স মেজর পরিস্থিতিতে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে।

r ajee-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

১৩.১ সহায়তা পদ্ধতি

যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য r ajee-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা পাওয়া যায়:

• লাইভ চ্যাট: সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি কথা বলুন।
• ইমেইল: [email protected]

১৩.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে সহায়তা দলকে জানান। সমাধান না পেলে বিষয়টি পর্যালোচনার জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। সব অভিযোগ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করা হবে।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ) বিভাগটি দেখুন — সেখানে বহু প্রচলিত প্রশ্নের বিস্তারিত উত্তর পাওয়া যাবে।

১৩.৩ বিবাদ নিষ্পত্তি

r ajee এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিবাদ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার পথও নেওয়া যেতে পারে।